1.1 Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a todos los pagos realizados a través de la plataforma femexsurf.org. El usuario acepta que estas políticas rigen todas las transacciones.
1.2 Los términos y condiciones establecidos en esta política rigen todas las transacciones de afiliación, ya sean pagos unitarios o en lote. El usuario se compromete a cumplir con estos términos.
1.3 Al realizar un pago en nuestra plataforma, el usuario acepta esta política de devoluciones y reembolsos en su totalidad.
2.1 Todos los pagos de afiliación son definitivos y no reembolsables. El usuario acepta esta condición al momento de realizar el pago.
2.2 No se otorgarán reembolsos por afiliaciones, excepto en los casos especificados en esta política. El usuario debe cumplir con los requisitos establecidos para excepciones.
3.1 La cancelación de la membresía y/o afiliación, no sugiere el reembolso de la cuota.
3.2 Una vez que la cancelación sea efectiva, no se otorgará ningún reembolso por los pagos realizados. El usuario acepta esta condición al solicitar la cancelación.
4.1 Si el usuario no reconoce un cargo en su cuenta, debe comunicarse de inmediato con su banco para iniciar una disputa. El usuario tiene derecho a iniciar una disputa bancaria.
4.2 Además, el usuario debe notificar a la Federación Mexicana de Surfing enviando un correo electrónico a web@femexsurf.org con los detalles de la disputa. El usuario se compromete a proporcionar información precisa y completa.
4.3 La Federación trabajará con su banco para resolver la disputa de manera justa y eficiente. El usuario acepta colaborar en el proceso de resolución.
4.4 El usuario deberá proporcionar toda la documentación y evidencia requerida por su banco y la Federación para facilitar la resolución de la disputa.
5.1 La Federación Mexicana de Surfing se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales del usuario.
5.2 Toda la información proporcionada durante el proceso de afiliación y pago será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. El usuario tiene derecho a que su información sea manejada de manera confidencial.
5.3 Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El usuario acepta el uso de estas medidas.
5.4 No compartiremos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar pagos y cumplir con obligaciones legales en materia deportiva y/o a petición de alguna autoridad judicial. El usuario debe aceptar esta condición.
6.1 El usuario tiene derecho a utilizar los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, débito, American Express, transferencias bancarias y pagos en Oxxo con código de barras.
6.2 Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas. El usuario acepta que sus pagos se realicen mediante estos métodos.
7.1 Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente. El usuario se compromete a revisar periódicamente la política.
7.2 Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio. El usuario acepta esta responsabilidad.
7.3 Si el usuario tiene alguna pregunta sobre esta política, puede comunicarse con nosotros en web@femexsurf.org. El usuario tiene derecho a obtener respuestas claras y precisas.
8.1 Para cualquier consulta, inquietud o asistencia, el usuario puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: web@femexsurf.org y afiliaciones@femexsurf.org
8.2 Estamos comprometidos a brindar un servicio de alta calidad y atenderemos todas las consultas de los usuarios de manera oportuna y eficiente. El usuario tiene derecho a recibir asistencia adecuada.
Artículos Detallados
1.1 Afiliación: La membresía a la Federación Mexicana de Surfing. El usuario deberá entender y aceptar esta definición.
1.2 Usuario: Persona o entidad que realiza un pago para afiliarse. El usuario tiene derecho a recibir los beneficios correspondientes a su afiliación.
1.3 Plataforma: El sitio web femexsurf.org donde se realizan las transacciones. El usuario acepta utilizar esta plataforma para sus transacciones.
2.1 Esta política aplica a todas las transacciones de afiliación realizadas a través de la plataforma. El usuario acepta estas condiciones al realizar una transacción.
2.2 Incluye pagos individuales y en lote. El usuario debe cumplir con las condiciones establecidas para ambos tipos de pagos.
3.1 No se realizarán reembolsos una vez procesado el pago de la afiliación. El usuario acepta esta política.
3.2 Excepto en los casos donde se haya procesado una cancelación conforme a esta política. El usuario tiene derecho a solicitar una cancelación bajo las condiciones especificadas.
4.1 Una vez efectiva la cancelación, no se otorgará reembolso alguno. El usuario acepta esta condición.
5.1 El usuario tiene derecho a notificar al banco y a la Federación inmediatamente si no reconoce un cargo.
5.2 El usuario se compromete a proveer documentación requerida para resolver la disputa.
6.1 El usuario tiene derecho a que su información sea manejada conforme a la Política de Privacidad.
6.2 La Federación implementará medidas de seguridad avanzadas en conjunto con su proveedor de servicio, para proteger la información del usuario. El usuario acepta estas medidas.
6.3 El usuario acepta que su información no será compartida con terceros sin su consentimiento.
7.1 El usuario podrá usar cualquier método de pago del que sea propietario y/o este a su nombre tales como: tarjeta de crédito, débito, American Express, transferencias bancarias y pagos en Oxxo.
7.2 El usuario acepta que todos los pagos serán procesados a través de pasarelas de pago seguras.
8.1 La Federación se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. El usuario acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente la política.
8.2 El usuario debe aceptar los cambios que se publiquen en el sitio web.
9.1 El usuario puede contactar a la Federación a través del correo web@femexsurf.org y/o afiliaciones@femexsurf.org para cualquier consulta.
9.2 El usuario tiene derecho a recibir asistencia adecuada y oportuna.
10.1 El usuario acepta los términos y condiciones al realizar un pago.
10.2 El usuario se compromete a proporcionar información precisa y veraz.
11.1 La Federación garantiza la confidencialidad de la información personal del usuario.
11.2 El usuario acepta que su información será accesible solo a personal autorizado.
12.1 El usuario tiene derecho a que su información sea utilizada solo para los fines especificados en la Política de Privacidad.
12.2 El usuario acepta que su información será utilizada conforme a los términos establecidos.
13.1 La Federación implementará medidas técnicas y organizativas para proteger los datos del usuario. El usuario acepta estas medidas.
14.1 El usuario tiene derecho a acceder a la Política de Privacidad detallada en nuestro sitio web.
15.1 La Federación establecerá procedimientos claros para la resolución de disputas que se trabajaran en conjunto con el proveedor de los servicios de pago digitales. El usuario se compromete a seguir estos procedimientos.
15.2 El usuario debe colaborar en la resolución de disputas.
16.1 La Federación tiene derecho a modificar los términos de la afiliación. El usuario acepta estos cambios.
16.2 El usuario será responsable de conocer sobre cualquier cambio y/o modificación sobre los términos y/o políticas de pago y requisitos de afiliación.
17.1 La Federación se reserva el derecho de admisión y permanencia de los afiliados, esto deriva de las posibles sanciones, suspensiones y/o expulsiones de cualquier miembro sujeto a procedimientos disciplinarios o administrativos, propio de la federación o las autoridades administrativas o judiciales.
18.1 La Federación puede suspender temporalmente los servicios por mantenimiento u otras razones como caso fortuito o fuerza mayor. El usuario acepta estas suspensiones.
19.1 La Federación no será responsable por daños indirectos o consecuentes. El usuario acepta esta limitación de responsabilidad.
20.1 El usuario debe cumplir con los requisitos establecidos por la Federación para la afiliación.
21.1 La Federación confirmará los pagos antes de activar la afiliación del usuario. El usuario acepta que la afiliación se activará una vez confirmado el pago.
22.1 El usuario debe proporcionar información de pago precisa y actualizada.
23.1 La Federación a traves de sus proveedores implementaran medidas para prevenir y detectar fraudes en el proceso de pago digital. El usuario acepta cooperar en estos procesos.
24.1 La Federación evaluará periódicamente la efectividad de sus políticas.
25.1 La Federación realizará auditorías internas para garantizar el cumplimiento de esta política.
26.1 El usuario tiene derecho a recibir información clara y transparente sobre el estatus de su pago y procedencia de su afiliación.
27.1 La Federación cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables. El usuario acepta que sus datos se manejarán conforme a la ley.
28.1 La Federación implementará medidas para proteger la información del usuario contra accesos no autorizados.
29.1 El usuario acepta que sus transacciones serán procesadas mediante pasarelas de pago seguras.
30.1 La Federación establecerá procedimientos de seguridad para proteger la información del usuario.
31.1 La Federación notificará al usuario sobre cualquier cambio en la política. El usuario acepta revisar estas notificaciones.
32.1 La Federación protegerá los derechos de propiedad intelectual de sus usuarios.
33.1 El usuario debe reportar cualquier actividad sospechosa a la Federación.
34.1 La Federación proporcionará información transparente sobre precios y tarifas.
35.1 La Federación establecerá procedimientos para recuperar datos en caso de incidentes de seguridad.
36.1 La Federación garantizará la confidencialidad de la información del usuario.
37.1 La Federación evaluará regularmente a sus proveedores de servicios de pago.
38.1 El usuario tiene derecho a conocer las políticas de privacidad de la Federación.
39.1 La Federación implementará controles de acceso para proteger la información del usuario.
40.1 La Federación mantendrá una comunicación abierta y transparente con sus usuarios.
41.1 La Federación capacitará a su personal en políticas de seguridad y privacidad.
42.1 La Federación monitoreará regularmente las actividades en su plataforma para garantizar la seguridad.
43.1 El usuario tiene derecho a cancelar su membresía conforme a los términos establecidos en esta política.
44.1 El usuario es responsable de proporcionar información precisa y actualizada.
45.1 La Federación implementará medidas para prevenir fraudes en las transacciones.
46.1 La Federación evaluará continuamente la efectividad de esta política.
47.1 La Federación gestionará y resolverá cualquier incidente de seguridad de manera eficiente.
48.1 La Federación garantizará la transparencia en todos los procesos relacionados con la afiliación y pagos.
49.1 La Federación implementará controles de calidad en todos sus servicios.
50.1 La Federación se compromete a proteger la seguridad y privacidad de los datos del usuario.
Para más información o consultas adicionales, por favor póngase en contacto con nosotros en web@femexsurf.org.